Оформление заказа

С помощью навигации и информации, представленной в магазине, выберите товары, которые Вам понравились и добавьте их в корзину. Если Вам понравился цветочек, которого на момент заказа нет в наличии, Вы в графе "Примечания к заказу" укажите наименование цветочка, которого Вы хотели бы получить в качестве замены. Также в этой графе прошу указывать пожелания к цветам, которые могут быть вложены в заказ как подарок. Пожалуйста, указывайте по 5-10 сортов, чтобы у меня была возможность выбрать те, что сейчас есть в наличии.

Минимальный заказ - 200 грн.

Консультации и заказ по телефону с понедельника по пятницу:            с 9.00 до 20.00 
                                                                                                                                выходные:  суббота и воскресенье 

2. Контактные данные. 
При оформлении заказа полностью заполняйте Ваши контактные данные:
                                             
ФИО, номер телефона, город, отделение "Новой Почты" (если доставка будет осуществляться транспортной компанией "Новая Почта"). Если Вы выбрали почтовую пересылку "УкрПочтой", не забудьте указать полный почтовый адрес с индексом.

3. Подтверждение заказа.
После того, как сделали заказ на сайте, Вам поступит подтверждения заказа по телефону, почте или другим удобным для Вас способом. В процессе обработки заказа и его подтверждения будет еще раз проверено фактическое наличие, состояние и готовность товаров к упаковке. Срок обработки заказа и поступления подтверждения заказа может занимать от 1 до 3 дней.

Если подтвержденный заказ остаётся не оплаченым в течение 7 дней и не было договоренностей о бронировании заказа, оставляю за собой право расформировать заказ в пользу другого заказчика. 

4. Оплата.
После согласования всех вопросов по товару и доставке Вам будут предоставлены реквизиты для оплаты. Интернет магазин "Фиалочки в Краматорске"работает на условиях 100% предоплаты.

5. Отправка.
Упаковка и отправка товаров выполняется в течение 1-3 дня с момента оплаты. Отправляю "Новой Почтой" и "УкрПочтой", срок доставки зависит от перевозчика и в среднем составляет 2-5 дней.

Отправка в зимнее время возможна только автобусом или поездом, при наличии прямого сообщения между нашими городами. Минимальная сумма заказа автобусом или поездом - 400 грн. Заказы по г.Краматорску и г.Дружковка передаю из рук в руки :).

Отправка цветов перевозчиком "Новая Почта" или "УкрПочта" возможно когда ночная температура составляет в среднем 5 градусов, то есть пересылка с апреля по декабрь.

6. Гарантии и ответственность.
Заказывая цветы в интернет магазине "Фиалочка в Краматорске",  Вы может быть уверены, что заказываете растения непосредственно из имеющейся коллекции растений. Посадочный материал тщательно подбирается, выращивается и  проверяется цветением на соответствие сорта, только потом размножается. Черенки снимаются исключительно из здоровых, процвёвших по сорту фиалок. 

Упаковка всегда соответствует погодным условиям и дает возможность транспортировать растения на большие расстояния по всей территории Украины. При отправке анализируется температурный режим и подбираются варианты доставки товара, чтобы исключить повреждения фиалок на морозе или солнце. Обо всех изменениях в отправлении клиент будет проинформирован.

Если в течение 10 дней после получения заказа, свежесрезанные черенки или дети пропали - позвоните и мы договоримся о повторной отправке растений в следующем заказе.

В случае длительной пересылки со стороны перевозчика или неблагоприятных погодных условий, растения,  к сожалению, погибли в дороге, я не считаю себя виновной, однако стараюсь идти навстречу покупателям и по возможности добавляю эти черенки в последующих заказах.

Вероятность пересорта сведена к минимуму; но если такое случилось обязуюсь вернуть покупателю деньги или заменить на сорт. Не стесняйтесь, звоните мне - и я исправлю свою ошибку, а вы получите желаемый сорт. Однако это правило не распространяется на возможные появления спорта.

Спорт у фиалок - это явление, при котором некоторые детки фиалок должным образом не передают сортовые особенности своего материнского растения, происходит это в следствии генетических мутаций растения. По факту же спорт может получиться даже ярче, привлекательнее чем материнское растение, но сортом при этом он уже не считается.

Пожалуйста, будьте внимательны при заказе фантазийных или двухцветных сортов! Помните, что полученное от такого сорта потомство не всегда повторяет признаки материнского растения (более подвержены спорту чем обычные фиалки). Покупая детку фантазийного сорта, Вы должны быть заранее готовы к возможному "сюрпризу" и относится к его разведению более внимательно (См. материал по разведению фиалок).

Замена отсутствующих сортов возможна только по предварительному согласованию с покупателем. Если Вы уже оплатили заказ, но по какой-то причине я не смогла его отправить (хотя такого ни разу не произошло), или отдельных сортов не оказалось в наличии, обязуюсь вернуть  100%  внесенной Вами предоплаты или вернуть стоимость недостающих сортов - соответственно.

7. Обратная связь.
Оставьте, пожалуйста, Ваш отзыв, это позволит оценить наше сотрудничество.  

 

С уважением, Юлия Есьман
Тел .: +38 (050) 76-00-314
E-mail: senpolia-yulia@ukr.net